Aide

Dois-je m'inscrire pour publier une annonce?
L’inscription est facultative pour publier une annonce sur Tusmirt. Si vous ne souhaitez pas vous inscrire, il vous suffit de suivre les instructions qui suivent.

Comment faire pour publier une annonce sur Tusmirt?
La publication d’une annonce sur Tusmirt est totalement gratuite et très simple. Vous n'avez qu'à suivre les instructions suivantes :

• Cliquez sur le lien "ajouter une annonce" que vous trouverez en haut de toutes les pages du site.
• Sélectionnez une ville de votre choix .
• Sélectionnez ensuite la catégorie dans laquelle vous voulez publier votre annonce.
• Sur la page suivante, saisissez les informations nécessaires à la création de votre annonce. Entrez un titre, un prix (s'il y a lieu) et la description du bien ou service que vous proposez. Vous pouvez télécharger jusqu'à quatre photos et entrer votre adresse (si vous préférez, vous pouvez indiquer seulement une intersection voisine ).
• Tapez correctement votre adresse e-mail afin que Tusmirt puisse vous envoyer l’e-mail de confirmation.
• Si vous avez  un compte Tusmirt  n'oubliez pas de renseigner votre mot de passe dans le champ prévu pour cela.
• Consultez votre boîte e-mail : vous avez reçu un e-mail de Tusmirt pour terminer la publication de votre annonce. Il ne vous reste qu’à cliquer sur le lien  qui se trouve en dessous.
• Félicitations : votre annonce est automatiquement mise en ligne et pourra être lue par l’ensemble des utilisateurs Tusmirt !

Comment puis-je insérer des images/photos dans mon annonce?
Lorsque vous vous trouvez sur la page «Ajouter une annonce », entrez le type de votre annonce, son titre, sa description. Puis cliquez sur le bouton « Parcourir » au niveau de l’étape « Photos ». Sélectionnez un fichier d'images/photos sur le disque dur de votre ordinateur et cliquez sur « OK ». L'image sera alors téléchargée et jointe à votre annonce. Vous pouvez ajouter jusqu’à trois autres images en utilisant le même procédé.

Rappelez-vous qu'une image vaut mille mots et que le fait d'en insérer une ou plusieurs dans votre annonce augmentera vos chances de recevoir de nombreuses réponses. Cependant n’oubliez pas que les images à caractère pornographique sont proscrites de Tusmirt : ces annonces sont supprimées.

Puis-je utiliser des balises HTML ou des adresses URL dans mes annonces?
Tusmirt ne permet pas le code HTML dans les annonces publiées sur le site. Lorsque vous concevez votre annonce, vous pouvez la mettre en valeur grâce à différents outils (lire la réponse suivante).
Les URL que vous ajoutez devraient l'être à des fins d'informations supplémentaires concernant l'article ou le service que vous offrez. Ils ne devront en aucun cas avoir pour objet la promotion d’un site. Si c’est le cas, votre annonce sera supprimée de Tusmirt.

Comment puis-je augmenter mes chances d'obtenir des réponses à mon annonce?
Pour augmenter vos chances d'obtenir des réponses, voilà quelques outils simples qui s’avèrent très efficaces pour augmenter vos chances de succès:

• Insérez une ou plusieurs images/photos dans votre annonce (Cliquez sur « Parcourir » et sélectionner les images/photos de votre disque dur)
• Utilisez un titre et une description aussi détaillés que possible. Par exemple, quand vous vendez un produit, indiquez sa marque, son numéro de modèle, sa condition et ses caractéristiques.
• Si vous êtes souple en ce qui concerne le prix, précisez que vous acceptez la « meilleure offre ».
• Arrangez-vous pour qu’il soit facile pour l'acheteur de récupérer l'article; indiquez-lui où il se trouve et quand vous serez disponible.
• Parlez à vos amis de Tusmirt. Plus il y a de personnes qui utilisent Tusmirt, plus vous obtiendrez de réponses! Vous pouvez envoyer votre annonce à vos proches (allez sur votre annonce et cliquez sur « Email cette annonce»)

Comment puis-je publier une annonce dans plusieurs villes?
Tusmirt est un site de petites annonces locales. L’intérêt est de maximiser à la fois pour les offreurs et les demandeurs leurs chances de trouver ce qu’ils recherchent. C'est intentionnellement que nous ne permettons pas la publication simultanée d’annonces dans plusieurs villes. Nous vous recommandons de publier votre annonce dans la ville la plus proche de votre domicile ou la plus adéquate par rapport à votre annonce . 

Pourquoi  un (des) mot(s) d'erreur  apparaît-il lorsque je publie une annonce?

Assurez-vous d'abord que le contenu de votre annonce ne soit pas en contradiction avec notre règlement sur les contenus interdits. Si votre annonce n’enfreint pas notre règlement mais des erreurs sont toujours afficher, relisez bien le texte de cette annonce et éliminez tout langage potentiellement injurieux ou offensant. En effet, certains mots sont bloqués par notre système par respect d’un certain nombre de règles éthiques. Si vous avez encore des problèmes, contactez-nous en indiquant le titre et le texte de votre annonce, et nous vous aiderons à identifier et à supprimer les mots interdits.

Pourquoi n'ai-je pas reçu d’e-mail de confirmation?

Si vous n'avez pas reçu d’e-mail de confirmation pour la publication de votre annonce, vérifiez d'abord le dossier « courrier indésirable » ou « spams » de votre boîte e-mail (à l’adresse que vous avez communiquée lors de la création de votre annonce). Si l’e-mail de confirmation ne s’y trouve pas, cliquez ici pour que l’équipe Tusmirt vous l’envoie de nouveau.

Pourquoi mon annonce a-t-elle été retirée du site?
Plusieurs raisons peuvent être à l'origine du retrait d'une annonce du site. Tusmirt adopte en effet une politique visant à garantir la qualité des annonces publiées et la sécurité des utilisateurs. Voici quelques raisons pouvant expliquer la suppression de votre annonce :

• L'annonce contrevenait à notre règlement sur les contenus interdits.
• Des utilisateurs nous ont signalé que l'annonce était « interdite » ou « contenait un objet interdit ».
• L'annonce était publiée dans plusieurs villes (Tusmirt est un site de petites annonces locales : assurez-vous que vous publiez uniquement dans votre ville.)
• L'annonce expire automatiquement après une durée de 90 jours.

Pendant combien de temps les annonces restent-elles sur le site?
Les annonces sont automatiquement retirées du site après 90 jours. Vous pouvez retirer votre annonce du site en tout temps ou la republier après la date d'expiration en suivant les étapes décrites plus bas . Mais assurez-vous que votre annonce est toujours valide avant de la republier.

Comment puis-je modifier, republier ou supprimer mon annonce du site?
Si vous êtes inscrit sur Tusmirt, cliquez ici pour modifier ou supprimer votre annonce. Si vous n'êtes pas un utilisateur inscrit, retrouvez l’e-mail d’activation (« terminer la publication de votre annonce » que Tusmirt vous a envoyé suite à la création de votre annonce. Cet e-mail contient différents liens pour gérer votre annonce. Vous pouvez au choix : « Afficher cette annonce », « Supprimer cette annonce », « Modifier cette annonce », « Republier cette annonce ». Si vous avez perdu ou supprimé cet e-mail, cliquez ici pour que nous puissions vous le renvoyer.

Comment puis-je effectuer une transaction en utilisant Tusmirt?
Tusmirt vise en principe à effectuer des transactions locales uniquement. Si vous achetez ou vendez un produit, la transaction devrait être effectuée en personne et à un endroit déterminé par les deux parties. De cette façon, vous pouvez éviter les frais d'envoi, les taux de change, et plus important encore, minimiser les risques de fraude.

Comment puis-je signaler les messages frauduleux ou indésirables que je reçois?
Si vous recevez des messages douteux de la part d'utilisateurs de Tusmirt, merci de nous en faire part. Il vous suffit de transmettre les informations relatives à ces messages à notre service consommateurs. Cliquez sur « Contact » (lien situé en bas de chaque page du site), prècisez le titre . Indiquez votre nom et vos coordonnées, le contenu du la réponse reçue sans oublier l‘adresse e-mail de la personne vous ayant répondu.

Comment puis-je contacter une personne qui a publié une annonce?

Répondre à une annonce est complètement gratuit et très simple. Pour contacter la personne qui a publié une annonce, utilisez le formulaire qui se trouve en bas de la page d'une annonce. Entrez votre nom, une adresse e-mail valide et votre message. Cliquez sur le bouton « Envoyer ». La personne qui a publié l'annonce recevra alors un mail de la part de Tusmirt contenant votre adresse e-mail et votre message. Elle vous répondra ensuite directement par e-mail, sans plus passer par Tusmirt. Pensez à vérifier que vous avez tapé votre adresse e-mail correctement, sinon le vendeur ne pourra pas reprendre contact avec vous. Vous pouvez également contacter le vendeur directement par téléphone si celui-ci a indiqué ses coordonnées téléphoniques dans son annonce.

Les annonces sont-elles vérifiées avant d'être affichées sur le site?
Nous effectuons quotidiennement des vérifications et de contrôle des annonces publiées sur Tusmirt. Malheureusement, nous ne pouvons pas vérifier le contenu de toutes les annonces,. Si vous voyez une annonce qui vous semble interdite, frauduleuse, mal classée ou illégale, merci de nous le signaler en cliquant sur le lien qui se trouve au coin inférieur droit de la page de l'annonce. Vous nous aidez ainsi à garantir qualité et sécurité à l’ensemble des utilisateurs Tusmirt.

Que dois-je faire si je vois une annonce qui est, selon moi, interdite, frauduleuse, mal classée ou illégale?
Si vous voyez une annonce qui semble interdite, frauduleuse, mal classée ou illégale, veuillez nous le signaler en cliquant sur le lien qui se trouve en haut de la page de l'annonce.

Qu'est-ce qu'un signalement et comment cela aide-t-il la communauté Tusmirt?
L'équipe de Tusmirt ne pouvant pas examiner toutes les annonces publiées chaque jour, nos outils de signalement permettent à l’ensemble des utilisateurs de Tusmirt qui visitent le site d'identifier les annonces qui ne devraient pas s’y retrouver. Ceci participe à notre travail de contrôle pour garantir la qualité, la clarté et la sécurité de Tusmirt.
Lorsqu'une annonce est signalée par un utilisateur comme ne répondant pas au règlement Tusmirt, notre équipe peut agir rapidement pour la retirer du site. On peut signaler une annonce comme étant « Spam », « Interdite », « Dans la mauvaise catégorie ».

Quels sont les recours possibles si ma transaction tourne mal ou si je fais l'objet d'une fraude?
Si vous avez l'impression que votre transaction avec un autre utilisateur de Tusmirt a mal tourné ou que vous avez été trompé par une annonce frauduleuse sur le site, veuillez nous le faire savoir. Nous pourrons ainsi prendre des mesures pour empêcher cet utilisateur d’agir de nouveau sur Tusmirt.
Rappelez-vous qu'en favorisant la remise en mains propres et en suivant nos conseils de sécurité vous réduirez les risques de fraude.

Est-ce que Tusmirt offre une quelconque médiation entre acheteurs et vendeurs?
Tusmirt est une plateforme locale qui a pour but de réunir offreurs et demandeurs de biens et services. Toutes les transactions et les détails des transactions concernent les deux parties ; Tusmirt n'intervient en aucun temps ni dans ces détails ni dans la transaction elle-même. Si vous avez l'impression que vous avez fait l'objet d'une fraude ou d’un délit, nous vous conseillez également de contacter la police pour porter plainte et entamer des poursuites judiciaires.

Qu'est-ce que Tusmirt?
Lancé en Décembre 2007, Tusmirt est un site d’annonces qui offre une façon simple, amusante et pratique pour les habitants d’une même ville de se rencontrer, de partager des idées, d’acheter et de vendre des biens ou des services, et de s’aider mutuellement. Ils peuvent y trouver un appartement, un emploi, une nounou et bien d'autres choses. 

Tusmirt signifie « annonce » en tamazighte.

D'où vient le nom « Tusmirt »?

Tusmirt signifie « annonce » en tamazighte.

Tusmirt est-il un site totalement gratuit?
Oui, Tusmirt est entièrement gratuit. La publication d'une annonce, les réponses à des annonces, les alertes Tusmirt, etc., l’ensemble des fonctionnalités de Tusmirt est gratuite.

Quels sont les avantages d'une inscription ?
L’inscription sur Tusmirt est gratuite et vous fait bénéficier de nombreux avantages. Voici quelques exemples :

• Les annonces d'utilisateurs inscrits sont affichées immédiatement sur le site (vous n'avez pas à reconfirmer votre adresse email).
• Vous pouvez participer aux conversations qui se déroulent dans le cadre des forums de discussion (bientot disponible) et ainsi rencontrer et discuter avec d’autres utilisateurs Tusmirt.
• Grâce à « Mon Compte », vous pouvez plus facilement gérer vos annonces – y compris la modification et la suppression des annonces. Pour aller à « Mon Compte », cliquez ici.

L'inscription est gratuite et se fait en moins d'une minute. N’hésitez plus, inscrivez-vous !

Qu'est-ce qu'un «cookie » et pourquoi dois-je les activer?
Les « cookies » sont des petits textes stockés dans votre ordinateur qui sont envoyés à notre site afin de vous différencier des autres utilisateurs. Nous utilisons les cookies à diverses fins, notamment pour nous rappeler dans quelle ville vous habitez, pour conserver vos annonces sauvegardées ou pour nous souvenir de vos préférences (langue, ...etc ). Veuillez vérifier les paramètres de votre navigateur et vous assurer que les cookies sont activés quand vous visitez Tusmirt.

Comment puis-je signaler un problème technique que j'ai rencontré sur le site?
Si vous rencontrez un problème lorsque vous utilisez Tusmirt, contactez-nous en nous indiquant :

• L'adresse de la page web où le problème s'est produit 
• Ce que vous essayiez de faire au moment où ce problème s’est produit
• Le navigateur (ex : Internet Explorer), le système d'exploitation (PC ou Mac) et le fournisseur de service Internet que vous utilisez (ex : Iam).

Comment puis-je faire une suggestion pour améliorer Tusmirt?
Nous travaillons quotidiennement à améliorer notre site, pour satisfaire l’ensemble des utilisateurs Tusmirt. Les commentaires, remarques, suggestions des utilisateurs Tusmirt sont des informations très précieuses. Participez vous aussi à améliorer l’expérience Tusmirt en nous soumettant vos questions, critiques et idées sur Tusmirt.